1. Identificação da Renovare
Esta Política de Privacidade é apresentada por Renovare Soluções Tecnológicas, responsável pelo site institucional disponível em https://renovaresolucoes.com.br.
Para contato sobre privacidade, solicitações relacionadas a dados pessoais ou dúvidas sobre este documento, utilize o e-mail comercial@renovaresolucoes.com.br ou o WhatsApp (62) 99305-2082.
2. Escopo da política
Esta política se aplica à navegação no site institucional da Renovare e aos contatos realizados pelos canais divulgados no próprio site.
Os sistemas, produtos, páginas operacionais e ambientes contratados podem possuir documentos próprios de privacidade, termos de uso e regras específicas. O acesso a uma landing page ou página institucional não significa contratação automática de qualquer produto ou serviço.
3. Informações que podem ser recebidas
O site institucional da Renovare não possui, no momento da verificação, formulário próprio, campos de cadastro, área de login, chat incorporado, newsletter, ferramenta de análise de acesso ou pixel de publicidade.
As informações recebidas pela Renovare tendem a ser aquelas enviadas voluntariamente pelo visitante por WhatsApp, e-mail, telefone ou por links externos acessados a partir do site.
4. Dados fornecidos voluntariamente
Ao entrar em contato com a Renovare, o visitante pode informar nome, telefone, e-mail, empresa, cargo, área de interesse, necessidade apresentada, mensagens, anexos e outras informações que decidir compartilhar para receber atendimento, proposta, demonstração ou suporte comercial.
Dados enviados por WhatsApp seguem também as regras, políticas e configurações da plataforma utilizada pelo visitante.
7. Finalidades do tratamento
As informações recebidas podem ser utilizadas para responder contatos, compreender necessidades comerciais, apresentar serviços e sistemas, elaborar propostas, agendar demonstrações, prestar serviços contratados, realizar atendimento, manter histórico de relacionamento, proteger a segurança do site e cumprir obrigações legais.
A Renovare não vende dados pessoais.
8. Bases legais aplicáveis
O tratamento de dados pessoais observa a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Conforme a finalidade, podem ser aplicáveis bases legais como execução de contrato ou procedimentos preliminares, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e consentimento quando necessário.
O texto oficial da LGPD está disponível no portal do Planalto em Lei nº 13.709/2018.
9. Solicitações comerciais, propostas e demonstrações
Quando o visitante solicita contato, informações, proposta ou demonstração, a Renovare pode utilizar os dados fornecidos para responder à solicitação, entender o contexto da empresa, indicar soluções compatíveis e formalizar condições comerciais separadamente.
Valores, prazos, escopo, implantação e condições de contratação dependem de proposta, contrato ou aceite específico.
10. Prestação de serviços
Quando houver contratação, dados pessoais e informações empresariais podem ser tratados para execução dos serviços, suporte, implantação, comunicação com responsáveis, registros administrativos e acompanhamento do relacionamento comercial.
Produtos e sistemas podem possuir políticas próprias, especialmente quando envolverem áreas autenticadas, usuários internos, dados de clientes ou rotinas operacionais específicas.
11. Segurança, prevenção a fraudes e obrigações legais
A Renovare pode tratar informações para proteger o site, prevenir uso indevido, analisar incidentes, atender obrigações legais, responder solicitações de autoridades e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
Embora sejam adotadas medidas compatíveis com a natureza do site institucional, nenhum ambiente digital pode ser considerado absolutamente imune a riscos.
12. Compartilhamento com fornecedores necessários
Informações podem ser compartilhadas com fornecedores necessários à hospedagem, comunicação, atendimento, segurança, suporte, ferramentas administrativas e cumprimento de obrigações legais, sempre de acordo com finalidades legítimas e informadas.
A Renovare não afirma ausência total de compartilhamento, pois determinados fornecedores podem ser necessários para que o site, os canais de contato e os serviços funcionem adequadamente.
13. Links para sites, produtos e serviços externos
O site pode direcionar o visitante para WhatsApp, Instagram, Converze Cloud, páginas de sistemas Renovare e outros sites ou serviços externos relacionados às soluções apresentadas.
Esses ambientes podem possuir termos, políticas e práticas próprias. A Renovare recomenda que o visitante leia os documentos aplicáveis antes de fornecer informações em ambientes externos ou produtos específicos.
14. Relação com o Converze Cloud
Converze Cloud é uma marca da Renovare Soluções Tecnológicas voltada a comunicação, atendimento, automação, inteligência artificial e campanhas pelo WhatsApp.
As páginas e produtos do Converze Cloud podem possuir documentos próprios, de acordo com as funcionalidades, canais e dados envolvidos em cada solução.
15. Relação com os sistemas Renovare
O site institucional apresenta sistemas e landing pages da Renovare. A simples navegação nessas páginas não cria contratação automática, nem substitui termos, políticas, propostas ou contratos próprios de cada solução.
Quando um sistema possuir ambiente de uso, área autenticada, integrações ou tratamento específico de dados, poderão existir documentos próprios aplicáveis ao produto.
16. Retenção e eliminação
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atender às finalidades informadas, manter relacionamento comercial, cumprir obrigações legais, resguardar direitos e executar contratos ou procedimentos preliminares.
Pedidos de exclusão serão analisados conforme a legislação aplicável. A eliminação pode não ser imediata quando houver obrigação legal, necessidade de preservação de direitos, prevenção a fraude, registros contratuais ou outra base legítima para manutenção.
17. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas quando houver.
Para solicitar acesso, correção, exclusão ou esclarecimentos, entre em contato pelo e-mail comercial@renovaresolucoes.com.br. A solicitação será analisada conforme a legislação aplicável e as informações necessárias para validação do pedido.
18. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site institucional, nos canais de contato, nos serviços apresentados, em requisitos legais ou em práticas de tratamento de dados.
A versão vigente será publicada nesta página, com indicação da data de atualização.
19. Canal de contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas a dados pessoais, utilize os canais oficiais abaixo.